Återbetalningspolicy

Returpolicy

På www.hometomato.se är vi övertygade om att du kommer att vara mycket nöjd med dina varor. Därför ger vi en fullständig 365-dagars returpolicy för nya och oanvända föremål i originalförpackningar som köpts på www.hometomato.se.
Returrätten börjar samma dag som ordern levereras.

Det är kunden som måste ordna returen och bära kostnaderna för den. Returkostnader, om HomeTomato ska ansvara för speditören och hanteringen av op till 1.900,00 SEK, kommer att betalas av kunden och beloppet kvittas. (Om Hometomato tar hand om frakten). 

För att utöva din returrätt skriver du till info@hometomato.se och anger beställningsnummer och den produkt du vill returnera.

Hometomato besvarar konsumentens frågor (med vissa undantag) inom 48 timmar helgfria vardagar.

Du är ansvarig för risken för retur. Kom därför alltid ihåg att se till att varan är säkert förpackad. Kom ihåg att spara ett postkvitto och eventuellt track and trace -nummer för returen.

Gör följande för att använda returrätten:

• Skicka ordernummer och meddelande via e-post till kontakt@hometomato.com. Meddelandet måste tydligt ange din önskan att använda rätten till retur.
• Först när returen har behandlats och godkänts via e-post måste varan returneras.

Returadressen ges via e-post vid bekräftelse av retur.

• Leveransen måste vara märkt med ordernummer och SO -nummer.

Sändningen måste skickas med företagsleverans till adressen.

Leveranser till paketlådor, leveransställen och liknande är inte godkända.

Privat leverans / privat chaufför är inte tillåten

• Varan måste returneras i samma skick och på samma sätt som den mottogs.

Varan får inte tejpas på pallen eller fästas på ett sådant sätt att förpackningen skadas.

• Vi kommer att återbetala dina pengar så snart vi har mottagit och verifierat din retur. Återbetalning sker senast tre veckor efter mottagning på lagret.

Artikelnummer som innehåller flera delar måste levereras komplett. Delvis levererade varor från kompletta artiklar återbetalas inte.

Du är ansvarig för risken för retur. Kom därför alltid ihåg att se till att varan är säkert förpackad. Kom ihåg att spara ett postkvitto och eventuellt track and trace -nummer för returen.

Varans skick vid retur
Du ansvarar för försämringen av varans värde på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att bestämma varornas art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du måste prova produkten på samma sätt som om du var i en fysisk butik. Använd inte produkten / installera inte produkten.

Om objektet är försökt utöver vad som beskrivs ovan, betraktas det som använt och till nedsatt värde. Detta innebär att när du avbryter ditt köp får du en liten del eller ingen av inköpsbeloppet. Det belopp du kan återkräva beror på produktens handelsvärde, och i vissa fall kan det betyda att du bara kan återkräva fraktkostnaderna. Det är upp till Bath Deluxe s.r.o att bedöma produktens tillstånd.

För våra produkter är originalförpackningen en betydande del av produktens värde, så skicka alltid förpackningen tillbaka.

Returadress:
PostNord TPL A/S
Warehouse E47
Sleipnersvej 4
DK-4600 Køge
Denmark