Användarvillkor

Företagsinformation

Telefon: (+46) 738030234
Öppettider: Mån - Tors: 8.00 – 16.00, Fre: 8.00 – 15.30, Lör & Sön: Stängd
Adress: Bath Deluxe s.r.o Václavské náměstí 832/19
110 00 Prague 1  
Organisationsnummer: SE502084143201
Reg. No. CZ24659584
E-postadress: kontakt@hometomato.com

Priser

Våra priser anges alltid inklusive moms. Vi förbehåller oss för eventuella tryck- och skrivfel samt uppenbart felaktiga priser.
Våra priser och avgifter kan ändras av omständigheter som vi inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och produktsortiment på hometomato.se utan föregående avisering. 

Webbplatsen använder följande valutor för prissättning: Svenska kronor (SEK)

Köp & betalning

För att kunna köpa produkt(er) genom vår sajt (www.hometomato.se) måste du vara 18 år.

Kortbetalning

Vi accepterar Visa och Mastercard som utställts i Sverige. Vid en eventuell retur sker återbetalning till det betalkort du använt vid din betalning. Vi krypterar alltid ditt kortnummer vilket gör ditt köp säkert.

Hometomato.se hanterar inte några betalningar själva beloppet debiteras inte på ditt kort förrän varorna skickats såvida inte annat avtalats och anges i din beställning. Det kan inte heller dras ett större belopp än vad du godkänt vid köpet.

Pengarna dras från ditt kort när varorna skickas från vårt lager (för delförsändelser efter den första försändelsen).

Vi följer EU:s lagstiftning och använder 3D-secure för alla betalningar som görs i vår webbshop. Om du inte har 3D-secure kan du inte slutföra ditt köp.

Banköverföring

Vi erbjuder banköverföringar från alla svenska banker.

Klarna

Vi erbjuder tre olika betalningsmetoder med Klarna:

- Betala här och nu.

- Få först. Betala senare.

- Dela upp.

Läs mer om Klarna och deras vilkor här.

Leverans

Vi levererar till den adress du registrerat på hometomato.se. Vi levererar till hela Sverige. Vi levererar inte till andra länder.

Leveranstiden för din beställning är 1-7 arbetsdagar om inget annat anges i din beställning. 

Hometomato.se skickar med Dachser, PostNord och GLS
Vissa artiklar kan levereras via en annan kurir beroende på lokala avtal.

PostNord TPL A/S
Warehouse E47
Sleipnersvej 4
DK-4600 Køge
Denmark

Bokning av hantverkare

Vi rekommenderar starkt att du inte bokar hantverkare eller montering innan du har tagit emot dina varor och kontrollerat dem för eventuella fel, brister eller transportskador.

Bath Deluxe s.r.o täcker inte kostnader för hantverkare, lifthyra eller annan tredjepartsutrustning vid försenade leveranser eller fel på varan. Det är kundens ansvar att säkerställa att varan är levererad och intakt innan monteringen påbörjas.

Förbeställningar och ändringar av leveransdatum

Alla beställningar levereras så snart som möjligt, om inte annat överenskommits.

Om du önskar ett senare leveransdatum kan du begära leverans upp till tre månader / 90 dagar i förväg. Leveransdatum, om inte så snart som möjligt, anges i kommentarsfältet i betalningsavsnittet.

Om leveransvillkoren och leveransdatumet ska ändras måste Hometomato meddelas senast tre arbetsdagar före planerad leverans. De nya villkoren skall skickas till kontakt@hometomato.com med tydlig angivelse av ordernummer (SE#####) och datum för önskad leverans.

Ändring av leveransadress

När varan har lämnat lagret går det inte att ändra leveransadressen. Därför är det extra viktigt att du innan order genomförs och godkänns kontrollerar att leveransadressen är helt korrekt.

Våra leveranssätt

Vi levererar med Dachser, Postnord och GLS.
Pallleveranser levereras till kantsten. Mindre sändningar kan levereras till en paketshop/paketinsamlingsställe med GLS. Emballage och pallar tas inte i retur.
I vissa områden i Sverige kan det förekomma att transportören enbart har hemleverans vissa dagar i veckan.

Det krävs att en myndig mottagare kvitterar godset, denne måste också kunna legitimera sig.

*Utvalda produkter kan ha särskilda fraktkostnader. Detta beskrivs på produktsidan.

Ej mottagen order

Om du ej är anträffbar vid avlastning av din beställning måste du själv kontakta PostNord för att ordna en ny leverans. Vi betalar också för eventuella omleveranser.

Leveransförsening

Om en produkt inte finns i lager kommer korgen att visa att produkten kan köpas som en förbeställning. Om det är möjligt, kommer ett förväntat leveransdatum att beskrivas på produktsidan.

Vid leveransförseningar informeras du om möjligt alltid om dessa. Skulle en leveransförsening mot förmodan uppstå har du som kund rätt att utan kostnad häva köpet. Obs! Detta gäller ej produkter produceras efter kundens beställning. I så fall måste förseningen vara av betydande art.

 

Transportskador

Vi rekommenderar att du undersöker föremålet så snart du får leveransen. Om det finns synliga skador på försändelsen rekommenderas att du noterar dessa på fraktsedeln när du tar emot leveransen.

Anmäl därefter skadan direkt till vår kundservice så att vi på bästa sätt kan hjälpa dig med reklamationen. Skadan ska anmälas till oss om möjligt inom sju (7) arbetsdagar från mottagandet av leveransen.

Om du vill klaga på transportskador får du inte använda produkten. Det är också viktigt att du tar bilder av paketet så att skadan kan dokumenteras.

365 dagars ångerrätt

Du har 360 dagars ångerrätt, när du handlar hos oss. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela Hometomato detta inom 365 dagar från mottagandet av den beställda produkten (ångerfristen) eller från den dag du fick den sista produkten om leveransen skedde i flera omgångar. Du kan utnyttja din ångerrätt direkt efter ditt köp och behöver alltså inte invänta att ångersfristen ska börja löpa.

Ångerrätten gäller inte för varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl. Om en vara har förseglats får du inte bryta förseglingen om du vill kunna utöva din ångerrätt. Ångerrätten gäller inte heller för specialbeställningar, det vill säga en vara som tillverkats efter dina särskilda önskemål, till exempel et möbel med unika mål etc.

Du har rätt till att öppna förpackningen och undersöka den vara du har köpt, dock endast i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa varans egenskaper och funktion. Använd inte produkten / installera inte produkten.

För att enklast utnyttja din ångerrätt, följer du de instruktioner som beskrivs nedan i avsnittet ”Så här returnerar du”.

Garanti

Det finns en förlängd garanti på 5 eller 10 år på "Bath Deluxe" produkterna, vilket anges i produktbeskrivningen på www.hometomato.se. Garantin gäller för alla defekter i programvara, material och utförande. Andra märken har 1-2 års garanti, vilket också syns på de enskilda produkterna på webbplatsen.

Reklamation

Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Hometomato utökar detta till 5-10 års garanti på alla Bath Deluxe-produkter.

Om ditt klagomål är motiverat, betyder det att du antingen kan reparera, bytas, återbetala pengar eller rabatt i pris, beroende på den specifika situationen. Observera att du måste lämna ett meddelande till oss med information om felet "inom skälig tid", efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid.

Om du uppmanas att returnera varorna efter att du har gjort ett klagomål måste de returneras till den adress som vi har angett. Se mer under rubriken ”Så här returnerar du” nedan.

Om klagomålet är motiverat ersätter vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i rätt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för frakt så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Vid återkomst måste standard klagomål formuläret fyllas i inkl. bilddokumentation av felet. Standardformuläret ska skickas via e-post till kontakt@hometomato.com, som sedan kommer att kontakta dig angående hantering. Standard klagomål formuläret finns på denna länk . 

Klagomål tas inte emot om dessa skickas på begäran. 

Vi arbetar med 2-4 dagars behandlingstid för klagomål.

Så här returnerar du

Vill du returnera en vara måsta du, innan ångerfristen på 365 dagar ophör, meddela detta till ossgenom att skriva ett e-postmeddelande till kontakt@hometomato.com. Ange ditt beställningsnummer och namnet på den produkt du vill returnera. Du måste i ditt meddelande tydligt ange din önskan att använda rätten till retur.

• Först när returen har behandlats och godkänts via e-post måste varan returneras. Observera att du ansvarar för att betala returfrakten. Du väljer själv fraktbolag eller så kan du överlåta hanteringen (transport av lastpallar) till oss för 1900,00 SEK, som dras av från det belopp du får tillbaka. 
• Returadressen ges via e-post vid bekräftelse av retur.
• Leveransen måste vara märkt med ordernummer och SO -nummer.
• Sändningen måste skickas med företagsleverans till adressen.
• Leveranser till paketlådor, leveransställen och liknande är inte godkända.
• Privat leverans / privat chaufför är inte tillåten
• Varan måste returneras i samma skick och på samma sätt som den mottogs.
• Varan får inte tejpas på pallen eller fästas på ett sådant sätt att förpackningen skadas.

Du är ansvarig för risken för retur. Kom därför alltid ihåg att se till att varan är säkert förpackad. Kom ihåg att spara ett postkvitto och eventuellt track and trace -nummer för returen.

 

Varans skick vid retur

Du ansvarar för försämringen av varans värde på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att bestämma varornas art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du måste prova produkten på samma sätt som om du var i en fysisk butik.

Om varan inte tas emot i samma skick kan vi dra av värdeminskningen från det första priset. Du kan alltid kontakta oss på kontakt@hometomato.com eller (+46) 738030234 för att ordna en retursändning

Använd inte produkten / installera inte produkten.

Om objektet är försökt utöver vad som beskrivs ovan, betraktas det som använt och till nedsatt värde. Detta innebär att när du avbryter ditt köp får du en liten del eller ingen av inköpsbeloppet. Det belopp du kan återkräva beror på produktens handelsvärde, och i vissa fall kan det betyda att du bara kan återkräva fraktkostnaderna. Det är upp till Bath Deluxe s.r.o att bedöma produktens tillstånd.

För våra produkter är originalförpackningen en betydande del av produktens värde, så skicka alltid förpackningen tillbaka.

Återbetalning

Vi kommer att återbetala dina pengar inom 14 dagar efter att vi har mottagit meddelande om att du önskar nyttja din ångerrätt. Vi förbehåller oss rätten att avvakta återbetalning till det att vi mottagit din retur eller att du har lämnat ett bevis på att varan återsänts, det som sker först.

Om du får en återbetalning på grund av ett klagomål får du pengarna så snart som möjligt från beslut om godkänd reklamation.

Återbetalning sker via samma betalningssätt som du använde vid beställningen. Vid återbetalning via bankkort tar det några dagar extra innan du ser pengarna på ditt konto pga bankens hanteringstid.

Ansvar

Hometomato.se ansvarar endast i den utsträckning det följer direkt av de allmänna reglerna i svensk lag.
Vi rekommenderar därför att alla hantverkare beställs endast när du har mottagit och kontrollerat varan.

Kund- och integritetspolicy

Vi säljer inte personlig information till andra, de registreras endast i vår kundkatalog. 

För dig att ingå ett avtal med Bath Deluxe s.r.o, behöver vi följande information:

. Namn
. Adress
. Telefonnummer
. E-postadress

Vi behandlar och överför dina personuppgifter i syfte att leverera varorna till dig.

Personuppgifterna registreras hos Bath Deluxe s.r.o och lagras i upp till fem år, varefter informationen tas bort.

Vi samarbetar också med ett antal andra företag som lagrar och bearbetar data. Företag bearbetar bara information för våra räkning och får inte använda den för sina egna ändamål.

Vi arbetar bara med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd. 

Direktören och anställda i Bath Deluxe s.r.o har tillgång till den information som är registrerad om dig. Datakontrollern är Bath Deluxe s.r.o.

Vi lagrar och överför inte krypterad kundinformation.

Du har rätt att få information om vilken information vi behandlar om dig.

Om du tror att informationen är felaktig har du rätt att få den korrigerad. I vissa fall har vi en skyldighet att ta bort dina personuppgifter om du begär det. Det kan till exempel. vara om dina data inte längre behövs för det ändamål som vi skulle använda dem för. Du kan också kontakta oss om du tror att dina personuppgifter behandlas i strid med lagen. Du kan skriva till oss på: kontakt@hometomato.com

Integritetspolicy för program för SMS-marknadsföring

Genom att tillhandahålla mitt nummer och / eller e-post, samtycker jag elektroniskt till att HomeTomato kan använda automatiserade medel för att skicka återkommande mobilmeddelanden / e-post. Ytterligare mobilmeddelanden / e-postmeddelanden kan skickas regelbundet baserat på dina interaktioner med oss. Högst 5 SMS eller e-post per vecka. MSG- och datahastigheter kan gälla. Svara STOP för att avsluta prenumerationen. SMS HELP för hjälp. Alternativt klickar du på den avregistrerade webbadressen för att avsluta prenumerationen. SMS-meddelandes marknadsföringsprogram integritetspolicy. Läs fullständigt: Programpolicy för SMS-meddelanden här.

Cookies

På http://hometomato.se används cookies för att optimera webbplatsen och dess funktionalitet, säkerställa relevant och personlig marknadsföring och därmed göra besöket så enkelt och relevant som möjligt för dig.

Du kan när som helst ta bort cookies från din dator. Se hur du tar bort dina cookies i webbshopcookies och sekretesspolicy 

Logstatistik

Vi använder en logstatistik på http://hometomato.se, vilket innebär att ett statistiksystem samlar in information som kan ge en statistisk bild av hur många besökare vi har, var de kommer ifrån och var på webbplatsen det överges etc. .

Loggstatistiken används endast i syfte att optimera Bath Deluxe s.r.o webbplats.

Överklaganden

Om du som konsument vill klaga på ditt köp, kontakta oss på kontakt@hometomato.com Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Konkurrens- och konsumentverkets
centrum för klagomål

ALLMÄNNA REKLAMATIONSNÄMNDEN BOX 174 101 23 STOCKHOLM WWW.ARN.SE

För EU-medborgare utanför EU måste klagomål skickas via EU-kommissionens online klagomålplattform.

ec.europa.eu

Vid klagomål måste vår e-postadress anges: mbs@bdaliving.com och webbplatsen där du köpte föremålet.

 

Köpvillkoren uppdaterades senast den 19.01.2026