Fraktpolicy

Leverans

Leveranstiden för din beställning är 2-5 arbetsdagar om inget annat anges i din beställning. Om du vill ha en senare leverans, vänligen kontakta oss på kontakt@hometomato.com samma dag som du beställer och önska en senare leveransdag.

Varorna levereras av fraktbolaget till tomtgränsen. Emballage och pallar tas inte i retur.
Mindre leveranser skickas till en paketbutik / paketutlämningsställe

Bath Deluxe s.r.o skickar med PostNord / GLS  / Dachser - Privat

Du kommer att meddelas när din leverans är på väg. Om du inte kan ta emot varorna på angiven dag kommer du att bli ombedd att boka en ny leverans av dina varor.

Du kommer att få spårningsnummer så att du kan följa ditt paket, från vårt lager och hem till dig.

*Utvalda produkter kan ha särskilda fraktkostnader. Detta beskrivs på produktsidan.

Transportskador

Vi rekommenderar att du undersöker föremålet så snart du får leveransen. Om det finns synliga skador på försändelsen rekommenderas att du noterar dessa på fraktsedeln när du tar emot leveransen.

Öppna även kartongerna nära inpå leveransen då transportskador ska anmälas till fraktbolaget inom 7 dagar. Om du upptäcker att varorna har skadats, meddela oss omedelbart inkl. bilddokumentation av felet. Kontakta oss via e-post: kontakt@hometomato.com

Bokning av hantverkare Vi rekommenderar starkt att du inte bokar hantverkare eller montering innan du har tagit emot dina varor och kontrollerat dem för eventuella fel, brister eller transportskador.

Bath Deluxe s.r.o täcker inte kostnader för hantverkare, lifthyra eller annan tredjepartsutrustning vid försenade leveranser eller fel på varan. Det är kundens ansvar att säkerställa att varan är levererad och intakt innan monteringen påbörjas.

 

Returpolicy / ångerrätt

På www.hometamoto.se är vi övertygade om att du kommer att vara mycket nöjd med dina varor. Därför ger vi en fullständig 365-dagars returpolicy för nya och oanvända föremål i originalförpackningar som köpts på www.hometomato.se.
Returrätten börjar samma dag som ordern levereras.

Alla Bath Deluxe-produkter har en 5-10 års garanti. Alla andra märken har garanti och villkor tydligt skrivna på produktsidan. Minst 1 års garanti och 2 års ångerrätt 

Det är kunden som måste ordna returen och bära kostnaderna för den. Returkostnader, om HomeTomato ska ansvara för speditören och hanteringen av op till 1.900,00 SEK, kommer att betalas av kunden och beloppet kvittas.

Du är ansvarig för risken för retur. Kom därför alltid ihåg att se till att varan är säkert förpackad. Kom ihåg att spara ett postkvitto och eventuellt track and trace -nummer för returen.

Gör följande för att använda returrätten:

• Skicka ordernummer och meddelande via e-post till kontakt@hometomato.com. Meddelandet måste tydligt ange din önskan att använda rätten till retur.
• Först när returen har behandlats och godkänts via e-post måste varan returneras.

Returadressen ges via e-post vid bekräftelse av retur.

• Leveransen måste vara märkt med ordernummer och SO -nummer.

Sändningen måste skickas med företagsleverans till adressen.

Leveranser till paketlådor, leveransställen och liknande är inte godkända.

Privat leverans / privat chaufför är inte tillåten

• Varan måste returneras i samma skick och på samma sätt som den mottogs.

Varan får inte tejpas på pallen eller fästas på ett sådant sätt att förpackningen skadas.

• Vi kommer att återbetala dina pengar så snart vi har mottagit och verifierat din retur. Återbetalning sker senast tre veckor efter mottagning på lagret.

Artikelnummer som innehåller flera delar måste levereras komplett. Delvis levererade varor från kompletta artiklar återbetalas inte.

Du är ansvarig för risken för retur. Kom därför alltid ihåg att se till att varan är säkert förpackad. Kom ihåg att spara ett postkvitto och eventuellt track and trace -nummer för returen.

Varans skick vid retur
Du ansvarar för försämringen av varans värde på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att bestämma varornas art, egenskaper och funktion. Detta innebär att du måste prova produkten på samma sätt som om du var i en fysisk butik.

Om varan inte tas emot i samma skick kan vi dra av värdeminskningen från det första priset. Du kan alltid kontakta oss på kontakt@hometomato.com eller (+46) 738030234 för att ordna en retursändning

Om varan inte tas emot i samma skick kan vi dra av värdeminskningen från det första priset

Använd inte produkten / installera inte produkten.

Om objektet är försökt utöver vad som beskrivs ovan, betraktas det som använt och till nedsatt värde. Detta innebär att när du avbryter ditt köp får du en liten del eller ingen av inköpsbeloppet. Det belopp du kan återkräva beror på produktens handelsvärde, och i vissa fall kan det betyda att du bara kan återkräva fraktkostnaderna. Det är upp till Bath Deluxe s.r.o att bedöma produktens tillstånd.

För våra produkter är originalförpackningen en betydande del av produktens värde, så skicka alltid förpackningen tillbaka.

Hometomato besvarar konsumentens frågor (med vissa undantag) inom 48 timmar helgfria vardagar.

Returadress:
PostNord TPL A/S
Warehouse E47
Sleipnersvej 4
DK-4600 Køge
Denmark

 

Leveranspolicy uppdaterades senast den 19.01.2026